The event organiser, PrimaStar Productions, has the legal responsibility to tell ticket buyers and event attendees how their personal information will be collected and used. You can find their Privacy Policy below or contact them to request it.

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 septembre 2026

1. Qui sommes-nous ?

Meraki Soul Connexion est une activité événementielle exploitée par PrimaStar Productions, entreprise enregistrée au Québec sous le numéro d'entreprise du Québec (NEQ) 1179407235.

La présente politique explique comment PrimaStar Productions recueille, utilise, conserve et protège les renseignements personnels des personnes qui achètent un billet, participent à un événement, utilisent nos services ou communiquent avec nous.

PrimaStar Productions
2563, rue Beauclerk
Montréal (Québec) H1N 3J4
Canada
Courriel : primastarproductions@gmail.com

Responsable de la protection des renseignements personnels :
Antoine Justes
primastarproductions@gmail.com

2. Quels renseignements recueillons-nous ?

Selon votre interaction avec Meraki Soul Connexion, nous pouvons recueillir les renseignements personnels nécessaires à nos activités, notamment :

votre prénom et votre nom ;
votre adresse courriel ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse postale ;
les informations liées à vos billets, commandes, réservations et participations à nos événements ;
les informations relatives à votre membership ou à votre utilisation d'un pass, lorsque applicable ;
les informations que vous choisissez de nous transmettre dans le cadre de formulaires ou de communications avec nous.

Nous cherchons à limiter la collecte aux renseignements nécessaires aux fins pour lesquelles ils sont recueillis, conformément aux principes applicables en matière de protection des renseignements personnels au Québec.

Nous ne demandons pas, dans le cadre habituel de nos activités, de renseignements médicaux ou autres renseignements que nous considérons comme sensibles.

3. Pourquoi utilisons-nous vos renseignements ?

Nous utilisons vos renseignements personnels principalement afin de :

traiter vos achats et réservations ;
vous transmettre vos billets et les informations nécessaires à votre participation ;
gérer les événements, memberships et passes ;
communiquer avec vous au sujet d'un événement auquel vous participez ;
assurer le suivi des participations et des inscriptions ;
répondre à vos demandes ;
administrer notre relation avec nos participants et clients ;
améliorer nos événements et nos services ;
vous transmettre, lorsque vous y avez consenti, des communications concernant Meraki Soul Connexion et les activités de PrimaStar Productions ;
respecter nos obligations légales, administratives et comptables.

Nous n'utilisons pas vos renseignements personnels à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf lorsque la loi le permet ou qu'un nouveau consentement est requis.

4. Billetterie et paiements

Les billets de Meraki Soul Connexion sont actuellement vendus notamment par l'intermédiaire de Ticket Tailor.

Lorsque vous effectuez un achat, certaines informations nécessaires au traitement de votre commande sont recueillies et traitées par Ticket Tailor.

Les paiements peuvent être traités par Stripe ou Klarna, selon le mode de paiement choisi lors de votre achat.

Ces prestataires de paiement peuvent recueillir et traiter les informations nécessaires à la réalisation, à la sécurisation et, lorsque applicable, au financement de votre paiement. Ils sont indépendants de PrimaStar Productions et peuvent être soumis à leurs propres politiques de confidentialité et conditions d'utilisation.

PrimaStar Productions n'a pas accès aux informations de paiement qui ne sont pas nécessaires à la gestion de votre commande.

5. Outils utilisés pour la gestion de nos activités

Afin de gérer nos événements, notre clientèle et nos communications, nous pouvons utiliser des fournisseurs de services technologiques tels que :

Ticket Tailor pour la billetterie et la gestion des événements ;
Stripe pour le traitement des paiements ;
Airtable pour la gestion de certaines données administratives et opérationnelles ;
Make pour l'automatisation de certains traitements ;
HubSpot pour la gestion de la relation client et des communications, lorsque ce service est utilisé.

Ces fournisseurs peuvent traiter certains renseignements personnels pour notre compte, uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services.

Certains fournisseurs peuvent être situés à l'extérieur du Québec ou du Canada. Lorsque nous communiquons des renseignements personnels à l'extérieur du Québec, nous prenons les mesures requises par la législation québécoise applicable, notamment lorsque nécessaire l'évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et les mesures contractuelles appropriées.

6. Communications et marketing

Nous pouvons vous envoyer des communications nécessaires à votre participation à un événement, notamment :

confirmation d'achat ;
billet ou informations de réservation ;
rappel d'événement ;
changement d'horaire ou de lieu ;
information importante concernant un événement auquel vous participez.

Ces communications sont liées à votre utilisation de nos services et ne constituent pas nécessairement des communications marketing.

Nous pouvons également vous envoyer des communications promotionnelles ou des informations sur les futurs événements de Meraki Soul Connexion et les activités de PrimaStar Productions lorsque vous avez consenti à les recevoir.

Vous pouvez retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment en utilisant le mécanisme de désabonnement prévu dans nos communications ou en nous écrivant à :

primastarproductions@gmail.com

Le retrait du consentement aux communications marketing n'empêche pas l'envoi des communications nécessaires à une commande ou à un événement auquel vous participez.

7. Photographies et vidéos

Des photographies et des vidéos peuvent être réalisées lors de certains événements de Meraki Soul Connexion.

Ces contenus peuvent être utilisés notamment pour :

présenter les activités de Meraki Soul Connexion ;
communiquer sur les futurs événements ;
alimenter nos réseaux sociaux ;
créer du contenu promotionnel pour PrimaStar Productions.

La prise et l'utilisation d'images identifiables sont encadrées de manière à respecter les droits des personnes concernées. Lorsque le consentement est requis, celui-ci est recueilli de manière appropriée.

Si vous êtes identifiable sur une photographie ou une vidéo utilisée par PrimaStar Productions et que vous souhaitez nous faire part d'une demande concernant cette utilisation, vous pouvez nous contacter à primastarproductions@gmail.com.

8. Avec qui vos renseignements peuvent-ils être communiqués ?

Nous pouvons communiquer les renseignements nécessaires à certains fournisseurs ou partenaires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos activités, notamment pour :

la billetterie ;
le paiement ;
la gestion de notre clientèle ;
l'organisation des événements ;
les communications ;
l'administration et la comptabilité.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Nous pouvons également communiquer certains renseignements lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle d'autres personnes.

9. Conservation et sécurité

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis et afin de respecter nos obligations légales et administratives.

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, l'utilisation ou la communication non autorisée.

L'accès aux renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Malgré les mesures mises en place, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous pouvez notamment demander :

l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ;
la correction de renseignements inexacts ou incomplets ;
la suppression de certains renseignements lorsque cela est applicable ;
le retrait de votre consentement à certaines utilisations ;
le retrait de votre consentement aux communications marketing.

Toute demande concernant vos renseignements personnels peut être adressée à notre responsable de la protection des renseignements personnels :

Antoine Justes
primastarproductions@gmail.com

Nous traiterons les demandes conformément aux exigences et aux délais prévus par la législation applicable.

11. Plainte concernant la protection des renseignements personnels

Si vous avez une question ou une préoccupation concernant la façon dont PrimaStar Productions traite vos renseignements personnels, nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions examiner la situation.

Vous pouvez adresser toute plainte ou demande à :

Antoine Justes
Responsable de la protection des renseignements personnels
PrimaStar Productions
2563, rue Beauclerk
Montréal (Québec) H1N 3J4
Canada
primastarproductions@gmail.com

Vous pouvez également exercer les recours prévus par la législation québécoise applicable auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

12. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de nos activités, de nos services, de nos outils technologiques ou de nos obligations légales.

La version la plus récente sera identifiée par sa date de mise à jour.

Dernière mise à jour : 10 septembre 2026